怎么注销各种app,app注销账号难吗

浙江在线1月17日讯（浙江在线记者 申思婕）杭州大学生小陈是个爱美的姑娘，去年在同学的推荐下下载了小红书APP。因为最近忙于期末考试，小红书“不上了”，就想把账户注销。可是在APP中翻来覆去也没有找到注销选项。

今年1月正式实施的《电子商务法》明确规定：电商经营者必须明示用户注销的方式，而且不得在注销时设置不合理的条件。近日，中国电子商务研究中心公布了主流电商平台“页面注销”的评测报告。报告显示，40家平台中仅15家有页面有注销选项，并且报告显示“注销难”问题背后，隐藏着关联用户信息泄露、账号盗用等问题。

金融科技平台成“重灾区”解绑手机号并非真正注销

记者了解到，测评的40家APP，涵盖零售电商、生活服务电商、跨境电商以及金融科技四大领域。页面有注销选项的15家APP，为淘宝、京东、苏宁易购、唯品会、蘑菇街、美团、饿了么、百度糯米、去哪儿、艺龙、滴滴出行、网易考拉、寺库、支付宝和百度钱包。其中，京东、蘑菇街只能在电脑端注销。

另外，当当、大麦网、携程、艺龙、亚马逊中国、洋码头、宝贝格子、西集网和拍拍贷需要通过客服注销。

对此，中国电子商务研究中心特约研究员方超强认为，如果平台只设定了网页端注销，却没有在APP客户端明示须网页端注销的方式和程序，或只能通过客服注销，都涉嫌构成违规。

四大领域中，金融科技平台成账号注销难“重灾区”，仅5家可以选择注销，且注销条件难度最大。“金融科技平台涉及贷款，用户个人信息更多，身份证、征信都包含在内，且交易金额额度较大，相应的注销难度也更大。”中国电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣告诉浙江在线记者。

报告也显示，抽取的10家生活服务电商平台都能选择注销，但在大多情况下，注销审核时间长，过程繁琐且最后也只能解绑手机号，没有实现真正意义上的注销。“比如平台只是做了匿名化处理，个人信息没有消除。也就是说，你不用的手机号，有其他人用了，他恰好又注册了相同的APP，那么手机号下原先的注册信息可能还会出现。”蒙慧欣说。

注销账号“使绊子” 到底是什么原因？

注册账号“轻而易举”，从技术层面上来讲，注销应该也不难，那么，为什么还是有那么多的APP设置各种障碍，千方百计给消费者注销账号“使绊子”呢？

蒙慧欣认为，归根到底，还是商业利益在作怪。一方面，APP用户量是衡量电商平台经营规模的重要指标，另一方面，用户流量的是后台大数据分析的基础，并且，企业在融资过程中，用户数往往是重要筹码。因此平台通过提高注销门槛，让用户知难而退，以此保证用户数量的稳定。

此前，《电信和互联网用户个人信息保护规定》规定，互联网信息服务“应当为用户提供注销号码或账号的服务”，违者“可以并处一万元以上三万元以下的罚款”。不过，法规落地的这几年里，鲜有看到有网络平台因此受到处罚。最近一次、最接近处罚的情况是今年1月11日，工信部就侵犯用户个人隐私问题约谈多家互联网公司，要求加强对互联网服务信息收集使用规则告知、账号注销等环节的监督检测。蒙慧欣表示，相比起巨大的获利前景来说，惩罚力度显然远远不够。

账号注销难背后 用户信息泄露成投诉焦点

各大账号注销难，背后是透露出用户信息泄露的隐患。蒙慧欣告诉记者，由于在电商平台APP属于消费类型的软件，在平时使用过程中产生的订单记录就包含了大量的个人信息。“比如外卖类APP的订单，就包含消费者的名字、电话和地址都有详细的记录。如果在注销时，不能彻底消除，就很容易埋下安全隐患。”

针对众多网络软件账号无法注销的问题，《中华人民共和国网络安全法》第四十三条作出规定，个人发现网络运营者违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、使用其个人信息的，有权要求网络运营者删除其个人信息；发现网络运营者收集、存储的其个人信息有错误的，有权要求网络运营者予以更正。网络运营者应当采取措施予以删除或者更正。《电商法》第二十四条也规定：电子商务经营者应当明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序，不得对用户信息查询、更正、删除以及用户注销设置不合理条件。

中国电子商务研究中心特约研究员董毅智表示，在注销方面，平台可以做得事情很多，关键在于愿不愿意做。“例如减少账户注销的步骤、免去没有必要的步骤、提高审核的效率等。”

董毅智也指出，不能因为注销账户麻烦就认为所有程序都是不合理的。“APP应当指出该项程序的意义和原因，为何进行人脸识别，是否没有别的替代方式？”他建议，平台注销体系的完善可以考虑引进第三方监督检测，平台方面也应当勇于让注销后的用户进行点评、检测。

多家APP上线注销功能，注销难到底难在哪里？

在生活中，我们下载并使用的APP非常多；如支付宝、微信、抖音、美团等等，很多用户可能都数不清自己到底注册了多少个APP；常用的APP也许记忆犹新，但是不常用的就不一定记得了。

大多数人应该都能感同身受：注册时特别容易，注销时特别难；一些大公司的APP很正规，会提供注销入口，但依然有很多APP没有提供注销入口；为何注销变得如此困难呢？原因可能有两个，我们一起来分析一下。

研发一个APP要花费很多成本，还有大量的人力与物力；尤其是耗时；从开发到敲代码，再到测试，最后到修改BUG，这其中的过程既复杂又麻烦，特别烧脑，很多程序员都秃头了。所以说，研发出一个APP已经是不容易了；对于注销这个服务就省略了。既能降低成本，又能省时；又何必再去开发注销服务呢？

注册APP，一般都是强制性地填写手机号码、身份证信息等等资料；如果不按照要求来的话，很多功能就使用不了。再加上注册量越多，越多的人才会觉得这款app不错，也就能吸引更多的新用户注册。所以说APP不仅可以积累更多的用户数据，还可以快速实现商业变现。

即便有些app能够注销，但在注销时也会有所提示，意思就是说注销之后个人数据永远清除，从此这个号码再也不能注册该APP；估计这个提示能够吓倒一批人，不敢轻易注销；其目的也是为此。

以上两点就是主要原因，大家觉得还有哪些原因呢？不管出于何种目的，受到伤害的还是我们用户自己；虽说注销之后数据还在服务商的云服务器中，但最起码不能登录，可以有效保护个人信息不被泄露。

小伙伴们平时对于不能注销的app怎么处理呢？是卸载，还是放任不管呢？欢迎评论区留言讨论，顺便点个赞鼓励一下，谢谢！

“APP注销难”法律管不住吗？

移动互联网时代，注册APP成了每个人网络生活的一部分。但是，APP注销权却一直被一些资本死死地攥在手里。

继此前媒体多次曝光后，近日，又有媒体对35款APP进行了账号注销测试，发现摩拜、饿了么等21款APP应用内没有注销选项；快手、花椒直播等APP的注销需用户提供手持身份证照片等多种证明；拼多多、QQ的用户账号无法主动注销，饿了么客服虽承诺“5日内进行注销操作”，但5日后只是解绑了手机号，本应注销的账户依然存在。

媒体的测试结果表明，APP注册容易注销难的问题，虽多次被媒体关注，主管部门也给出了明确态度，但至今依然没有得到有效解决，其集体违规的韧性，超出了一般人的想象。

一些应用压根就没有设计可注销选项；一些注销选项隐藏得很深，即便找到了，也还得“闯七关”，为消费者设置了过高的注销门槛；还有一些虽然名义上是注销了，但实质只是把账号信息暂时“冻结”在后台，只要通过激活程序就能复原所有账号信息……这意味着，在多数情况下，当用户用自己的个人信息注册完账号后，便相当于把个人信息“永久”的交给了应用平台。用户从注册成功的那一刻起，实际上已经失去了对账号的最终处置权。这显然构成了一种危险的权利失衡。

各应用平台之所以如此执着于剥夺用户的注销权利，还是在于那些利益小心思。多数平台的估值都与用户数量直接挂钩，而只能注册不能注销，则在客观上能带给平台用户数量“只增不减”的幻象；再比如，账号所捆绑的个人信息，也是应用平台可资利用的用户价值的一部分，只要不注销，则可确保对用户信息的永久占有。

当然，何谓注销、何谓冻结、何谓彻底技术删除，都还是可以讨论的，但是，要防止一些商业APP滥用用户的信任和授权，资本对于数据绑架，在有技术能力注销的情况下，违背用户意愿，霸占数据。

无论如何，一款商业应用可注册就应可注销，这不该是一个可以讨价还价的话题。商业应用平台的小心思，更不能凌驾于用户的权利之上。面对如此强盛的行业潜规则，既然媒体曝光和主管部门的敦促不能带来实质性的“倒逼”作用，法律就该露出牙齿。

《网络安全法》规定，网络运营者对其产品、服务存在的安全缺陷、漏洞等风险未立即采取补救措施的，由有关主管部门责令改正，给予警告；拒不改正或者导致危害网络安全等后果的，处五万元以上五十万元以下罚款，对直接负责的主管人员处一万元以上十万元以下罚款。得让商业平台长长记性，用户的数据不能由资本绑架。

APP注册很容易能注销吗？

重磅曝光！APP注册容易，注销难！你的个人信息将终生被"侵犯"...

随着移动互联网的发展，如今各种手机应用程序层出不穷，如社交类、出行类、购物类等，通常情况下，这些应用程序的账号注册起来非常容易，只要留下我们的一些个人信息即可。但是，账号一旦不用，想要注销起来却不易。

实测9款热门APP， 仅两款可简单销号。

近日，实测9款热门手机应用程序注销账号难易程度。其中，仅有两款注销容易，有3款根本无法注销，还有4款附加很多注销条件，有的甚至还需要用户提供身份证照片等实名信息，相当麻烦。

记者选择了9款热门手机应用程序来做体验，注册过程都非常简单，只要提供手机号码就能完成，但注销账号就没那么容易了。其中三款手机应用程序明确表示，不提 供账号注销服务。 

2013年开始实施的《电信和互联网用户个人信息保护规定》明确：互联网信息服务提供者应当为用户提供注销号码或账号服务。手机应用程序账号注销不了，意味着用户在互联网上的“痕迹”无法被消除，而账号绑定的个人手机、银行账号、身份证号码等个人信息也存在被泄露的风险。律师认为，这种情况涉嫌强制交易。 

江苏圣典律师事务所律师左思成：如果APP不提供注销账户的服务，对消费者的知情权和平等交易权是一种侵犯。

其余6款手机应用程序，虽然提供注销账号服务，但附加条件很多。记者按照一款手机应用程序的流程注销账号，最终却显示注销不了，原因是该账户“存在与其他APP、网站的授权或绑定关系”；而注销另外一款手机应用程序账号则需要满足7个附加条件，包括“90天内没有发布或编辑二手商品”等等。

还有的手机应用程序注销账号时，居然要求记者提供真实姓名和身份证号码，还要做人脸识别。 

江苏圣典律师事务所律师左思成：如果说在注册的时候门槛非常低，在注销的时候突然之间提高门槛。需要收集用户各种各样的信息，这是与国务院的行政法规的立法宗旨和意愿是相违背的。

最终，这9款手机应用程序，只有两款账户可以简单、快速地注销。法律人士表示，用户注册手机应用程序本质上是和运营商建立一种合同关系，按照合同法平等自愿的原则，手机应用程序账户注销应当采取“原路注销”的原则，即何种方式注册，就以何种方式注销，不应当附加过多的条件。 

手机应用程序为何注销比申请难？

手机应用程序是个让人又爱又恨的东西。我们平时购物、社交、看影视剧等，只要下载了相应的手机应用程序，足不出户就能做到。但这些应用程序确实有让我们火冒三丈的时候。有的爱找你要权限，一会要读取手机里的这个，一会要读取手机里的那个。

很多手机应用程序像一艘贼船，上船容易下船难。你想对不打算使用的应用程序挥手说再见，基本别想。很多废弃的账号被动成了“僵尸账号”。为何手机应用程序注销起来比申请还要难？

《人民日报》指出，难注销背后，有着企业的小心思。一方面，僵尸用户也是用户，好歹能算进用户规模、给企业撑撑场面；另一方面，对于凑热闹注册账户却想不起来注销的人，没准哪天就能成为营销的对象、潜在的客户。更何况，现如今大数据这么火，多了一个人的账户信息，对于企业来说，或许哪天能产生意料之外的价值。 

账号不注销存在哪些风险？

对于用户来说，很多人想注销某些手机应用程序时，发现比较麻烦，注销不了，也就不再坚持了，更想不到维权。但不容忽视的是，由于我们的个人信息依然在手机应用程序平台上，弃之不用存在很大风险。

《中国新闻网》说，目前很多APP都绑定了用户的手机号和身份证号等个人敏感信息，有些带有支付服务的APP还绑定了银行卡，这些信息一旦遭泄露，后果不堪想象，也经常有因信息泄露引发的诈骗案件见诸报端。 

工信部曾发话：用户必须可以注销账号

事实上，针对手机应用程序注册容易注销难的问题，近几年一直都备受关注。

在今年1月份，工信部就因部分手机应用程序涉嫌侵犯用户隐私，约谈过多家互联网公司，指出将加强对账号注销等环节的监督。

工信部还曾就此回复网友留言，强调《电信和互联网用户个人信息保护规定》中的要求，“电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户终止使用电信服务或者互联网信息服务后，应当停止对用户个人信息的收集和使用，并为用户提供注销号码或账号的服务。”尽管国家有明确规定，但手机应用程序账号注销难的问题依然普遍存在。　 

加大惩罚力度才能破解“账号注销难”

《新京报》的一篇评论指出，对于拒绝账户注销，无论是《电信和互联网用户个人信息保护规定》还是《网络安全法》，都明确了惩戒举措。前者规定，“由电信管理机构依据职权责令限期改正，予以警告，可以并处一万元以上三万元以下的罚款”，后者明确“拒不改正或者导致危害网络安全等后果的，处五万元以上五十万元以下罚款”。

但相比起企业的“获利前景”，惩罚力度仍不够。在此背景下，不妨对照消法，将适用的惩罚举措“升格”，让惩罚来得更严厉，震慑力更足。

在当下，保障用户账号注销权，重在解决“不让注销怎么办”。也只有“注册容易注销难”当违法侵权处理，将违法成本提高到能遏制住企业逐利冲动的地步，“账号注销难”才能尽早销声匿迹。 

把注销权还给用户！

来源：凤凰网资讯